sTorks d.o.o., Ljubljana, consegna al Cliente i Prodotti confermati nell’Ordine di Acquisto tramite corriere espresso. sTorks d.o.o., Ljubljana, non può essere ritenuta responsabile per atti, ritardi o inefficienze imputabili al vettore.
Oltre alla consegna standard, il Cliente può selezionare servizi aggiuntivi al momento dell’ordine (ad esempio consegna rapida, su appuntamento, assicurazione, ecc.). La disponibilità e i costi di tali servizi sono chiaramente indicati sul Sito prima della conferma dell’Ordine di Acquisto.
Salvo diversa indicazione, la consegna avviene “a bordo strada”, vicino al civico indicato dal Cliente. Se l’indirizzo si trova in una zona pedonale, la consegna avverrà presso il punto più vicino accessibile al veicolo del corriere.
Se la consegna non può essere effettuata alle condizioni concordate a causa di informazioni mancanti o errate fornite dal Cliente, sTorks d.o.o., Ljubljana, si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di mancata consegna e di giacenza.
Nel caso in cui il metodo di spedizione scelto non possa essere confermato, sTorks d.o.o., Ljubljana, contatterà tempestivamente il Cliente per concordare alternative, incluse la possibilità di annullare l’ordine senza costi aggiuntivi e ottenere il rimborso integrale delle somme già versate.
La consegna è subordinata al pagamento da parte del Cliente, come indicato nell’Ordine di Acquisto. Condizioni o termini di consegna diversi da quelli previsti nel Contratto di Vendita devono essere concordati per iscritto tra il Cliente e sTorks d.o.o., Ljubljana.
Il Cliente può verificare lo stato della consegna tramite il link di tracciamento o contattando il servizio clienti, come indicato via e-mail al momento della spedizione. In assenza del link, il Cliente può richiedere informazioni scrivendo a [email protected], indicando nell’oggetto il numero d’ordine.
Al momento della consegna, il Cliente deve verificare che:
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Il numero dei colli corrisponda ai documenti di trasporto.
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L’imballo sia integro, non danneggiato, pulito e correttamente sigillato con nastro sTorks d.o.o., Ljubljana.
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Le pellicole protettive siano integre.
In caso di dubbi sull’integrità dei colli, il Cliente può rifiutare la consegna oppure accettarla con riserva scrivendo sul documento di trasporto: “Accettato con riserva di controllo per [motivo]”.
Salvo diversa disposizione di legge, una volta firmato il documento di trasporto, il Cliente non potrà più contestare la quantità o lo stato dei beni ricevuti.
In caso di danno o di non conformità, il Cliente deve informare sTorks d.o.o., Ljubljana, entro 24 ore dal ricevimento o dal rifiuto della merce, scrivendo a [email protected], indicando il numero d’ordine e la descrizione dell’accaduto.