sTorks d.o.o., Ljubljana, liefert dem Kunden die im Kaufauftrag bestätigten Produkte per Expresskurier. sTorks d.o.o., Ljubljana, haftet nicht für Handlungen, Verzögerungen oder Ineffizienzen, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind.
Zusätzlich zum Standardversand kann der Kunde bei der Bestellung Zusatzleistungen auswählen (z. B. Expressversand, Lieferung nach Terminvereinbarung, Versicherung usw.). Die Verfügbarkeit und die Kosten solcher Dienstleistungen sind auf der Website vor der Bestellbestätigung klar angegeben.
Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung „bordsteinseitig“ in der Nähe der vom Kunden angegebenen Hausnummer. Befindet sich die Adresse in einer Fußgängerzone, erfolgt die Lieferung an den nächstgelegenen, für den Kurierzugang zugänglichen Punkt.
Kann die Lieferung aufgrund fehlender oder falscher Angaben des Kunden nicht unter den vereinbarten Bedingungen erfolgen, behält sich sTorks d.o.o., Ljubljana, das Recht vor, dem Kunden die Kosten für die erfolglose Lieferung sowie eventuelle Lagergebühren zu berechnen.
Kann die gewählte Versandart nicht bestätigt werden, wird sTorks d.o.o., Ljubljana, den Kunden umgehend kontaktieren, um mögliche Alternativen zu prüfen, einschließlich der Möglichkeit, die Bestellung kostenfrei zu stornieren und bereits gezahlte Beträge vollständig zurückzuerstatten.
Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang des Kunden gemäß dem Kaufauftrag. Abweichende Lieferbedingungen oder -konditionen müssen zwischen dem Kunden und sTorks d.o.o., Ljubljana, schriftlich vereinbart werden.
Der Kunde kann den Lieferstatus über einen Tracking-Link oder über das im Versand-E-Mail angegebene Callcenter verfolgen. Falls kein Tracking-Link verfügbar ist, kann der Kunde Informationen anfordern, indem er eine E-Mail an [email protected] mit der Bestellnummer im Betreff sendet.
Bei Lieferung muss der Kunde überprüfen, dass:
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Die Anzahl der Pakete mit den Versandpapieren übereinstimmt.
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Die Verpackung unbeschädigt, sauber und korrekt mit dem Klebeband von sTorks d.o.o., Ljubljana, versiegelt ist.
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Schutzfolien sind unversehrt.
Bei Zweifeln an der Unversehrtheit der Sendung kann der Kunde die Lieferung ablehnen oder unter Vorbehalt annehmen, indem er auf dem Lieferschein vermerkt: „Annahme unter Vorbehalt wegen [Grund]“ (z. B. „nasses Paket“, „verbeulte Schachtel“ usw.).
Soweit gesetzlich zulässig, kann der Kunde nach Unterzeichnung des Lieferscheins keine Ansprüche mehr hinsichtlich der Menge oder des Zustands der Ware geltend machen.
Im Falle von Beschädigungen oder Nichtkonformität muss der Kunde sTorks d.o.o., Ljubljana, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt oder Ablehnung der Ware per E-Mail an [email protected] benachrichtigen, unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Vorfalls.