sTorks d.o.o., Ljubljana, livre au Client les Produits confirmés dans la Commande d’Achat par un transporteur express. sTorks d.o.o., Ljubljana, ne peut être tenue responsable des actes, retards ou inefficacités imputables au transporteur.
En plus de la livraison standard, le Client peut sélectionner des services supplémentaires lors de la commande (par exemple, livraison express, livraison sur rendez-vous, assurance, etc.). La disponibilité et les coûts de ces services sont clairement indiqués sur le Site avant la confirmation de la Commande d’Achat.
Sauf indication contraire, la livraison s’effectue « en bord de route », à proximité du numéro civique indiqué par le Client. Si l’adresse se situe dans une zone piétonne, la livraison aura lieu au point le plus proche accessible au véhicule du transporteur.
Si la livraison ne peut être effectuée dans les conditions convenues en raison d’informations manquantes ou erronées fournies par le Client, sTorks d.o.o., Ljubljana, se réserve le droit de facturer au Client les frais de non-livraison et de stockage des Produits.
Si le mode de transport choisi ne peut être confirmé, sTorks d.o.o., Ljubljana, contactera immédiatement le Client afin de convenir d’alternatives possibles, y compris l’annulation de la commande sans frais supplémentaires et le remboursement intégral des sommes déjà versées.
La livraison est soumise au paiement préalable par le Client, comme indiqué dans la Commande d’Achat. Toute condition ou modalité de livraison différente de celles prévues au Contrat de Vente doit être convenue par écrit entre le Client et sTorks d.o.o., Ljubljana.
Le Client peut suivre l’état de la livraison via un lien de suivi ou en contactant le service client, comme indiqué par e-mail lors de l’expédition. En l’absence de lien, il peut demander des informations en écrivant à l’adresse [email protected], en précisant dans l’objet le numéro de commande.
Lors de la livraison, le Client doit vérifier que :
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Le nombre de colis correspond à celui indiqué dans les documents de transport.
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L’emballage est intact, non endommagé, propre et correctement scellé avec le ruban sTorks d.o.o., Ljubljana.
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Les films de protection sont intacts.
En cas de doute quant à l’intégrité des colis, le Client peut refuser la livraison ou l’accepter sous réserve en inscrivant sur le bon de livraison : « Accepté sous réserve de contrôle pour [raison] » (par exemple : « colis mouillé », « carton endommagé », etc.).
Sauf disposition légale contraire, une fois le document de transport signé, le Client ne pourra plus contester la quantité ni l’état des marchandises reçues.
En cas de dommage ou de non-conformité, le Client doit informer sTorks d.o.o., Ljubljana, dans les 24 heures suivant la réception ou le refus des Produits, en écrivant à l’adresse [email protected] et en indiquant le numéro de commande et la description de l’incident.