sTorks d.o.o., Ljubljana, isporučuje Kupcu Proizvode potvrđene u Narudžbi putem ekspresnog kurira. sTorks d.o.o., Ljubljana, ne može biti odgovorna za radnje, kašnjenja ili neučinkovitosti uzrokovane prijevoznikom.
Osim standardne dostave, Kupac može prilikom narudžbe odabrati dodatne usluge (npr. brza dostava, dostava po dogovoru, osiguranje pošiljke itd.). Dostupnost i cijene takvih usluga jasno su naznačene na Stranici prije potvrde Narudžbe.
Ako nije drugačije navedeno, isporuka se obavlja “uz cestu”, u blizini kućnog broja koji je naveo Kupac. Ako se adresa nalazi u pješačkoj zoni, isporuka će se izvršiti na najbližoj točki do koje kurirsko vozilo ima pristup.
Ako isporuka nije moguća pod dogovorenim uvjetima zbog netočnih ili nepotpunih informacija koje je dao Kupac, sTorks d.o.o., Ljubljana, zadržava pravo naplatiti Kupcu troškove neuspjele isporuke i skladištenja proizvoda.
Ako se odabrani način dostave ne može izvršiti, sTorks d.o.o., Ljubljana, odmah će kontaktirati Kupca radi dogovora o alternativama, uključujući mogućnost otkazivanja narudžbe bez dodatnih troškova i povrata već uplaćenog iznosa.
Isporuka proizvoda moguća je nakon izvršene uplate od strane Kupca, sukladno podacima u Narudžbi. Svaki drugačiji uvjet ili rok isporuke od navedenog u Ugovoru o prodaji mora biti posebno dogovoren u pisanom obliku između Kupca i sTorks d.o.o., Ljubljana.
Kupac može provjeriti status isporuke putem poveznice za praćenje ili kontaktiranjem službe za korisnike, kako je navedeno u e-mailu prilikom otpreme. Ako poveznica nije dostupna, informacije se mogu zatražiti putem [email protected], uz navođenje broja narudžbe u predmetu poruke.
Prilikom isporuke Kupac mora provjeriti:
-
da broj paketa odgovara dokumentaciji o prijevozu;
-
da je ambalaža neoštećena, čista i pravilno zapečaćena trakom sTorks d.o.o., Ljubljana;
-
da su zaštitne folije neoštećene.
Ako postoje sumnje u cjelovitost pošiljke, Kupac može odbiti isporuku ili ju prihvatiti s rezervom, upisujući na otpremnici: “Prihvaćeno s rezervom zbog [razlog]” (npr. “mokra kutija”, “oštećena ambalaža” itd.).
Osim ako zakonom nije drukčije propisano, nakon što Kupac potpiše otpremnicu, više ne može prigovarati količini ili stanju primljene robe.
U slučaju oštećenja ili neusklađenosti, Kupac mora obavijestiti sTorks d.o.o., Ljubljana, u roku od 24 sata od primitka ili odbijanja robe, na adresu [email protected], uz navođenje broja narudžbe i opisa događaja.